VERSAND + LIEFERUNG

ENERGYN – eine Marke der WfG AG
Stand: 16. September 2026

1. LIEFERGEBIET

ENERGYN liefert reguläre Onlinebestellungen grundsätzlich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

Weitere Liefergebiete werden nur angeboten, wenn sie für das jeweilige Produkt im Checkout ausdrücklich verfügbar sind oder individuell mit ENERGYN vereinbart wurden.

Bei Batteriespeichern, Solarmodulen, Wärmepumpen und anderen grossen oder transportrechtlich besonderen Produkten können aufgrund der Versandart oder logistischer Anforderungen Einschränkungen bestehen.

2. LAGER- UND VERSANDSTANDORTE

ENERGYN arbeitet mit eigenen sowie externen Lager-, Distributions- und Logistikstandorten.

Je nach Produkt kann die Lieferung insbesondere aus einem Schweizer Lager, einem europäischen Lager oder direkt von einem Distributor oder Hersteller erfolgen.

Der Versandort eines Produktes kann daher von der Geschäftsadresse der WfG AG abweichen.

Werden mehrere Produkte einer Bestellung aus unterschiedlichen Lagern versendet, kann die Lieferung in mehreren Sendungen erfolgen. Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten, sofern diese nicht vor Vertragsabschluss ausdrücklich vereinbart wurden.

3. LIEFERUNGEN AUS AUSLÄNDISCHEN LAGERN

Einzelne Produkte können direkt aus einem Lager oder Distributionszentrum ausserhalb der Schweiz, insbesondere aus Deutschland oder einem anderen europäischen Lager, an Schweizer Kunden geliefert werden.

Bei solchen Lieferungen kümmert sich ENERGYN um die Einfuhrabwicklung.

Allfällige Einfuhrsteuer, Einfuhrabgaben und die mit der ordnungsgemässen Einfuhr verbundenen Verzollungskosten sind im gegenüber dem Kunden ausgewiesenen Rechnungsbetrag enthalten.

Dem Kunden werden bei der ordnungsgemässen Einfuhr keine zusätzlichen Einfuhr- oder Verzollungskosten nachträglich belastet, sofern vor Vertragsabschluss nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Der im Checkout beziehungsweise in der Auftragsbestätigung ausgewiesene Gesamtbetrag ist somit der vom Kunden zu bezahlende Betrag.

4. VERSANDKOSTEN

Die Versandkosten richten sich nach Produkt, Gewicht, Abmessungen, Lieferadresse und erforderlicher Versandart.

Die für die jeweilige Bestellung geltenden Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Produkten, für die aufgrund von Grösse, Gewicht, Gefahrgutvorschriften oder besonderen Lieferbedingungen keine automatische Versandberechnung möglich ist, kann eine individuelle Transportofferte erforderlich sein.

Zusätzliche Leistungen wie beispielsweise:

- Etagenlieferung
- Einbringung an den Aufstellungsort
- Kran- oder Hebebühnenservice
- Terminlieferung
- Montage
- Installation
- Inbetriebnahme

sind nur enthalten, wenn dies im Checkout, in der Produktbeschreibung, in der Auftragsbestätigung oder in einem individuellen Angebot ausdrücklich angegeben wurde.

5. VERSANDARTEN

Je nach Produkt erfolgt die Lieferung als:

Paketversand
für kleinere und normal versandfähige Produkte.

Sperrgut- oder Speditionsversand
für grosse, schwere oder empfindliche Produkte wie beispielsweise Solarmodule, Batteriespeicher oder grössere Energiesysteme.

Spezial- oder Gefahrguttransport
für Batterien, Akkus und andere Produkte, deren Transport besonderen gesetzlichen oder transporttechnischen Vorschriften unterliegt.

Die für das jeweilige Produkt verfügbare Versandart wird im Checkout, in der Produktbeschreibung oder im Rahmen einer individuellen Auftragsbestätigung festgelegt.

6. BATTERIEN UND GEFAHRGUT

Lithium-Batterien, Batteriespeicher, Powerstations und bestimmte weitere Energieprodukte können besonderen Transport- und Sicherheitsvorschriften unterliegen.

Deshalb können für einzelne Produkte besondere Versandarten, regionale Einschränkungen oder längere Transportzeiten gelten.

ENERGYN kann eine Bestellung auf eine für das jeweilige Produkt geeignete Versandart umstellen, wenn dies aus Sicherheits-, Transport- oder gesetzlichen Gründen erforderlich ist.

Entstehen dadurch zusätzliche Kosten, wird die Bestellung nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden kostenpflichtig geändert.

7. LIEFERZEITEN

Die beim Produkt, im Checkout oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Die Lieferzeit kann insbesondere abhängig sein von:

- Lagerbestand
- Hersteller- oder Lieferantenverfügbarkeit
- Zahlungsart und Zahlungseingang
- Speditionskapazität
- Gefahrguttransport
- Zoll- und Einfuhrabwicklung
- Projekt- und Sonderbestellungen

Nach Annahme und Bearbeitung der Bestellung informiert ENERGYN den Kunden über den weiteren Lieferstatus.

Bei individuell beschafften Produkten, Sonderbestellungen oder Projektlieferungen gilt die im Angebot beziehungsweise in der Auftragsbestätigung genannte Lieferzeit.

8. VERSANDBESTÄTIGUNG UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Sobald eine Bestellung versendet wurde und eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde die entsprechenden Versandinformationen elektronisch.

Bei Speditionslieferungen kann eine Terminvereinbarung direkt durch die beauftragte Spedition oder den Logistikpartner erfolgen.

Eine Bestellung kann in mehrere Teillieferungen aufgeteilt werden, insbesondere wenn Produkte aus unterschiedlichen Lagerstandorten versendet werden.

Dadurch entstehen dem Kunden keine zusätzlichen, nicht vorher vereinbarten Versandkosten.

9. SPEDITIONSLIEFERUNGEN

Speditionsware wird grundsätzlich bis zu der für die jeweilige Versandart vereinbarten Lieferstelle geliefert.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, umfasst eine Standard-Speditionslieferung keine Montage, Installation oder Einbringung an den endgültigen Aufstellungsort.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass:

- die Lieferadresse vollständig und korrekt ist,
- die Zufahrt zur Lieferadresse möglich ist,
- eine empfangsberechtigte Person zum vereinbarten Zeitpunkt anwesend ist,
- erforderliche Zugänge vorhanden sind.

Besondere örtliche Verhältnisse oder Zufahrtsbeschränkungen sollten ENERGYN vor der Lieferung mitgeteilt werden.

10. ABHOLUNG

Eine Abholung ist bei ENERGYN nicht generell möglich.

Viele Produkte werden direkt aus spezialisierten Lager-, Distributions- oder Logistikstandorten versendet und befinden sich nicht am Standort der WfG AG in Zürich-Oerlikon.

Falls für einen bestimmten Artikel oder eine Bestellung eine Abholung möglich ist, wird dies ausdrücklich im Checkout, in der Auftragsbestätigung oder individuell durch ENERGYN bestätigt.

Bitte reisen Sie nicht ohne vorherige Abholbestätigung zu einem unserer Standorte an.

Eine Abholung bei der WfG AG in Zürich-Oerlikon oder an einem anderen Lagerstandort ist ausschliesslich nach vorheriger Vereinbarung und ausdrücklicher Bestätigung möglich.

11. LIEFERADRESSE

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Änderungen der Lieferadresse nach Eingang der Bestellung sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht für Versand oder Spedition freigegeben wurde.

ENERGYN kann nicht gewährleisten, dass eine nachträgliche Adressänderung noch berücksichtigt werden kann.

12. NICHT ZUSTELLBARE SENDUNGEN

Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden falsch oder unvollständig angegebenen Lieferadresse, einer verweigerten Annahme oder eines vom Kunden verursachten erfolglosen Zustellversuchs nicht zugestellt werden, nimmt ENERGYN soweit möglich Kontakt mit dem Kunden auf.

Zusätzliche Kosten für Rücktransport, Lagerung oder erneute Zustellung können dem Kunden belastet werden, sofern die Nichtzustellung von ihm verursacht wurde.

13. TRANSPORTSCHÄDEN

Bitte kontrollieren Sie die Lieferung nach Möglichkeit unmittelbar bei Erhalt.

Bei erkennbaren Beschädigungen an Verpackung oder Ware empfehlen wir:

- den Schaden bei der Übergabe gegenüber dem Transporteur festzuhalten,
- Verpackung und Produkt zu fotografieren,
- das Verpackungsmaterial aufzubewahren und
- ENERGYN möglichst rasch zu informieren.

Kontakt:
info@energyn.ch

Bitte geben Sie dabei die Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Schadens an.

Die rasche Meldung ermöglicht uns eine effiziente Abwicklung mit dem Transportdienstleister.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden werden durch diese Empfehlung nicht eingeschränkt.

14. LIEFERVERZÖGERUNGEN

Bei Umständen ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs von ENERGYN kann sich eine Lieferung verzögern.

Hierzu können insbesondere gehören:

- Lieferkettenstörungen
- Herstellerverzögerungen
- Transport- oder Speditionsprobleme
- behördliche Massnahmen
- Zollabfertigungen
- Naturereignisse
- Verkehrsstörungen
- aussergewöhnliche Ereignisse höherer Gewalt

ENERGYN informiert betroffene Kunden nach Möglichkeit über wesentliche Verzögerungen.

15. PROJEKT- UND DIREKTLIEFERUNGEN

Bei grösseren Anlagen, Projektbestellungen und bestimmten technischen Produkten können Waren direkt von einem Hersteller, Distributor oder Logistikpartner an den Kunden geliefert werden.

Eine Direktlieferung durch einen Hersteller, Distributor oder Logistikpartner ändert nichts daran, wer gemäss Bestellung beziehungsweise Auftragsbestätigung Vertragspartner des Kunden ist.

Für Montage, Installation, Inbetriebnahme und sonstige Projektleistungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Angebots beziehungsweise Projektvertrags.

16. KONTAKT

ENERGYN
eine Marke der WfG AG

WfG AG
Höhenring 23
CH-8052 Zürich
Schweiz

E-Mail: info@energyn.ch
UID: CHE-107.887.948